設定LINE官方帳號的歡迎訊息，是吸引並留住用戶關注的關鍵步驟，顧客一加入好友，給他一個吸引人的加入好友訊息，除了傳遞品牌資訊，也才能傳遞與眾不同的品牌溫度。後台提供豐富的設定選項，允許編輯多達10種格式的訊息，包括文字、圖片、貼圖、影片等，並支持加入優惠券、圖文訊息等元素。此外，特殊功能如表情貼、好友顯示名稱的使用，可使歡迎訊息更生動、個性化。有效運用這些工具，能夠提升用戶體驗，促進更深層的互動​。

• 設計具吸引力的歡迎訊息，傳達品牌的專業與特色。

• 內容可包含簡單介紹品牌的核心價值、優惠訊息或引導客戶點擊進一步了解等。

• 設計的訊息簡單、易於理解且具品牌風格，並透過LINE自動發送給每位新加入的好友。

柔兒推薦你，歡迎訊息也可以加入好友貼標，就是使用精心設計的自動回覆訊息，顧客加入LINE OA時，讓他馬上和LINE官方帳號對話，後續可以引導他們進行更深層次的互動。比如說，公司在全台各地都有門市，你可以歡迎之餘，請他們立刻回覆「居住地」，方便後續有區域性的行銷活動時，進行分重溝通。或是，歡迎同時，請他點選他的「星座」、「興趣」、「喜愛的品牌產品類別」等，總之，千萬不要錯過和新的LINE好友初見面的澎拜熱血、動心動情的時刻！

做了以上的事情後，LINE官方帳號管理後台，即可以立即看到是誰加入好友，方便品牌主動展開對話。客製化溝通是增加LINE官方帳號人氣的關鍵策略之一，可以提高用戶的參與度和滿意度，降低封鎖，以及減少推播費用。

• 根據客戶常用關鍵字，以點選方式，設計自動回應內容，提供使用者快速解答的便利。

• 使用LINE的貼標功能，將不同關鍵字對應的回應進行標籤化管理，方便後續優化。

• 回應的語氣與內容需符合品牌調性，並強調與客戶的互動性

後續經營LINE時，可以多善用分眾。群推適合廣宣媒體的內容，分眾則會更適合深度溝通培養關係。

因為LINE官方帳號後台有提供豐富的分眾設定及運用功能，允許品牌商家能精準地推播訊息給特定的用戶群，分眾不僅能降低用戶對商家訊息的反感度，減少封鎖，還能有效節省訊息量與費用。

關於受眾類型，舉例來說有：

• 點擊再行銷：將點擊過群發訊息中的連結的用戶當作受眾對象。

• 曝光再行銷：將開封過群發訊息的用戶當作受眾對象。

• 聊天標籤受眾：將您在1對1聊天室中設定標的用戶當作傳訊對象。

• 加入管道受眾：指透過特定管道將您的帳加入好友的用户。

• 使用者識別碼UID上傳：透過上傳使用者識別碼UID而建立的受眾。

LINE圖文選單位於聊天室下方！好友只要打開LINE就會看到，超高曝光度，非常適合作為引流的中心資訊佈達專區。

雖然前面提到的自動回覆如果設定的完整，已經能協助解決掉不少客服量，現代人其實不一定都會想直接找客服，加上資訊如果過多，反而容易讓顧客在LINE內迷失（畢竟現在人腦退化成金魚腦的比例可是越來越高XD），如果品牌資訊內容豐富，可以使用多層的進階LINE圖文選單 或是 免費LINE+1團購系統，或是進階在LINE多層圖文選單加上彈性樣板訊息Flex Message或是Template Message（如下圖）。

• 根據品牌特色設計多頁式圖文選單，提供直觀的選擇介面。

• 圖文選單應包含品牌介紹、酒類介紹、最新活動、官網社群導流及服務選項等。

• 串接API，確保多頁選單的每個按鈕功能都可即時連結或觸發到相關資訊或服務操作。

或是讓LINE圖文選單點擊後，直接打開打字欄位並預設預填預約表格內容（如下圖），超適合包車服務、機場接送、法務諮詢、業務諮詢、會計諮詢、餐廳訂位、室內裝修等產業的官方帳號，直接用最小預算，把LINE變成一個裡外兼具的高顏值品牌營運中心吧！